Três fluxos. Uma operação mais coordenada.
Quando conversa, cobrança e agenda funcionam separadamente, o time perde contexto antes de perder tempo. Desde 02 de setembro, o Its Time avançou em três frentes centrais: comunicação interna, operação financeira e integração de agendas — agora sustentadas por uma estrutura mais segura, organizada e rastreável.
A equipe agora conversa onde o trabalho acontece.
Administradores e vendedores podem iniciar conversas diretas, criar grupos, mencionar pessoas, compartilhar anexos e acompanhar mensagens não lidas em tempo real dentro do próprio CRM. Cada conversa respeita os limites da empresa, mantendo a comunicação interna separada do atendimento aos clientes.
A operação financeira deixou de depender de uma única origem.
O novo módulo de Cobrança permite receber dados financeiros pela integração RB, por webhook ou pela importação de arquivos CSV e XLSX. Cada fonte pode ter suas próprias regras, empresa, configuração de Pix, WhatsApp de envio, pipeline e mensagem inicial.
O sistema também organiza o processo de ativação, apresenta pendências de configuração e mantém um histórico das importações e execuções. Proteções contra duplicidade, reprocessamentos e eventos fora de ordem tornam a cobrança mais previsível e auditável.
Agendas diferentes agora podem operar sob o mesmo contrato.
A nova infraestrutura prepara o Its Time para conectar agendas de parceiros e sincronizar pacientes, profissionais, unidades e agendamentos em duas direções.
Cada conexão pode compartilhar todas as agendas ou somente unidades, locais e profissionais selecionados. O fluxo contempla controle de sequência, novas tentativas, tratamento de falhas e ressincronização, preservando os eventos até que possam ser processados corretamente.
Canais e integrações agora fazem parte do mesmo mapa operacional.
A área de Conexões passa a reunir canais de atendimento, fontes financeiras e parceiros de Agenda. Isso aproxima a configuração técnica da rotina administrativa e torna mais claro o que está conectado, ativo ou aguardando configuração.
A continuidade do atendimento também depende dos detalhes.
Foram adicionadas melhorias no encaminhamento de áudios, no roteamento de templates e na compatibilidade entre provedores de mensagens. O classificador também passou a distinguir contatos atendidos que ainda não possuem qualificação comercial, mantendo o pipeline mais próximo da realidade.
Conectar mais sistemas exige controlar melhor os limites.
As novas funcionalidades adotam isolamento por empresa, autorização administrativa, proteção de credenciais, assinatura de eventos e trilhas de auditoria.
A infraestrutura de produção também recebeu processos independentes para API, Cobrança e Agenda, além de backups verificáveis e validações automáticas do banco. A operação ganha autonomia sem perder controle ou capacidade de recuperação.
Mais recursos não precisam produzir mais complexidade.
Esta atualização organiza três fluxos essenciais em torno da mesma lógica: contexto para a equipe, autonomia para a cobrança e interoperabilidade para a agenda. A tecnologia cresce, mas a operação fica mais clara.