Termos de Serviço

Estes Termos regulam o uso da plataforma Its Time CRM pela pessoa jurídica contratante. A Its Time concede licença limitada, não exclusiva e intransferível conforme o plano, proposta ou contrato.

A contratação específica deve ser aceita por pessoa com poderes para obrigar a Contratante.

A Contratante deve usar o sistema de forma lícita, manter credenciais individuais, remover usuários desligados e revisar permissões.

• não realizar engenharia reversa;
• não compartilhar credenciais;
• não enviar spam ou conteúdo ilícito; e
• não contornar controles técnicos ou de segurança.

A plataforma pode oferecer integrações com WhatsApp Business, Meta, Gupshup e outros provedores. A Contratante deve obter autorizações, respeitar opt-in, templates, janelas de atendimento e políticas dos canais. A disponibilidade depende também desses provedores.

Para dados de clientes, pacientes e contatos da Contratante, a Contratante é a Controladora e a Its Time normalmente é a Operadora, conforme instruções documentadas e o DPA.

A Contratante define finalidades e bases legais, fornece transparência, atende titulares, obtém autorizações quando necessárias, insere dados licitamente e configura automações de forma compatível com a lei.

Algumas funcionalidades usam IA para transcrição, organização, classificação, resumo e sugestão de respostas. Os resultados são probabilísticos. A Contratante deve revisar informações sensíveis ou relevantes e responde pelo conteúdo enviado em seu nome.

Cada parte deve proteger as informações confidenciais da outra. A Its Time adotará medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco, conforme o DPA e a realidade do serviço. Dados efetivamente agregados e anonimizados podem ser usados para estatísticas e melhoria do produto, sem identificar titulares.

Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas não garantimos operação contínua ou livre de falhas. No encerramento, a exportação, devolução, eliminação ou conservação dos dados seguirá a contratação, o DPA e os fundamentos legais aplicáveis.

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças na plataforma, fornecedores ou legislação. A versão vigente ficará disponível nesta página e alterações materiais serão comunicadas quando aplicável.