Agendar fica mais simples quando a conversa reúne as informações certas e leva a uma escolha clara.
Entenda a intenção antes de buscar um horário.
Um pedido de agendamento começa com uma necessidade. Entender o serviço desejado e a unidade adequada ajuda a conduzir a conversa até uma opção que faça sentido para o cliente.
Defina quais informações são necessárias para consultar a agenda e em quais situações a equipe deve participar. Um fluxo claro dá continuidade ao atendimento e facilita o trabalho de quem recebe o agendamento.
Do atendimento à agenda, em três etapas.
- 01
Identifique o serviço
Reúna as informações necessárias para orientar a busca por disponibilidade.
- 02
Encontre a unidade adequada
Quando houver mais de uma unidade, direcione o contato conforme as regras da operação.
- 03
Conduza a escolha do horário
Conecte a consulta à agenda com uma confirmação clara do próximo passo.
Sua agenda pode começar na conversa.
Veja o fluxo de atendimento e agendamento em uma demonstração da Its Time.
Ver uma demonstraçãoUma conversa sobre o seu negócio. Direto no WhatsApp.Prepare sua operação.
- Organize serviços e unidades disponíveis.
- Defina as informações necessárias ao agendamento.
- Estabeleça os critérios de encaminhamento para a equipe.
- Revise como os agendamentos aparecem na rotina da operação.